환불, 분쟁, 갱신

환불은 결제 대행사의 대시보드에서 합니다. 저희가 이를 받으면 시계도 따라갑니다. 다음 확인 때, 구매 화면이 열려 있으면 즉시 잠깁니다.

시계 동작

발생한 일	시계 동작
결제 완료	구매 화면이 열려 있으면 약 1초 안에 잠금 해제됩니다. 그렇지 않으면 다음에 물을 때 잠금 해제됩니다.
환불됨	다음 확인 때 잠깁니다. 구매 화면이 열려 있으면 즉시 잠깁니다.
분쟁 발생	분쟁이 진행 중인 동안 잠깁니다.
분쟁 승소	결제가 환불되지 않았다면 다시 잠금 해제됩니다.
분쟁 패소	잠긴 상태로 유지됩니다.
사기 경고(Stripe)	잠금 해제 상태로 유지됩니다. 분쟁 수수료가 붙기 전에 환불할 수 있도록 알려 드립니다.
갱신 결제 완료	잠금 해제 상태로 유지됩니다.
갱신 결제 거절	유예 기간 없이 잠깁니다. 구매자에게 카드 정보 업데이트를 요청합니다. 재시도가 성공하면 약 1시간 안에 다시 잠금 해제됩니다.
은행이 구매자의 확인을 요구함	결제 대행사 인보이스 페이지로 가는 QR 코드를 보여 줍니다.
취소됨	결제한 기간이 끝날 때까지 잠금 해제 상태로 유지되며, 종료일을 보여 주는 줄이 나옵니다. 그 후 잠깁니다.
재시도 소진	잠깁니다.
구매를 새 시계로 옮김	이전 시계는 다음 확인 때 잠깁니다.

서버는 시계에 먼저 연결할 수 없고, 시계가 서버에 묻습니다. 그 시점은 서버가 정합니다.

시계	다음 확인 때
결제 완료	하루 한 번: 마지막 확인 24시간 뒤에 시계마다 고정된 최대 10분을 더한 시각 이후, 앱을 처음 시작할 때
결제됨, 갱신 예정	갱신 시각 2시간 뒤
갱신 결제가 거절된 뒤	결제 대행사의 다음 시도 1시간 뒤
구매 화면이 열려 있을 때	항상(결제나 환불이 바로 반영되도록)
시계 시간을 되돌렸을 때	즉시(시계 시간을 되돌려 환불 후에도 Premium을 유지할 수 없도록)

"결제됨"은 서버가 마지막으로 확인한 뒤 30일 동안 유효하고, 그 후 멈춥니다. 다음 응답이 오면 잠금 해제 애니메이션 없이 바로 돌아옵니다. 따라서 휴대폰과 Wi-Fi에서 떨어진 시계도 환불된 구매를 최대 30일까지만 유지합니다.

테스트하려고 실제 계정에서 환불, 결제 거절, 분쟁을 진행하지 마세요. 테스트 모드를 쓰세요.

판매자는 본인이므로 이 의무도 본인에게 있습니다. 결제 페이지는 이를 지키도록 돕게 만들어져 있습니다.

디지털 콘텐츠를 산 EU 구매자는 14일 안에 철회할 수 있습니다. 즉시 제공에 동의하고 철회권을 잃는다는 것을 인정해야만 이 권리를 포기하며, 판매자는 이메일 같은 지속 가능한 매체로 두 가지를 모두 확인해 주어야 합니다.
결제 페이지는 EU 구매자에게 직접 체크하는 상자로 두 가지를 모두 요청하고, 그 시각과 문구를 구매 기록과 함께 보관합니다. 확인 메일은 개발자 이름으로 구매자에게 발송됩니다.
앱마다 "구매 철회" 페이지가 있습니다. 구매자가 시계 코드와 구매 이메일을 입력하면 저희가 알려 드리고, 환불을 위해 요청을 기록합니다.
결제 대행사의 마지막 결제 또는 구독 버튼은 구매자가 지불 의무가 있는 주문을 한다는 것을 분명히 합니다.

환불 정책을 명시하고, 무엇이 무료이고 무엇이 아닌지 처음부터 밝히고, 미끼 상술을 쓰지 마세요. 환불 정책 링크는 판매 시작 검사 중 하나입니다.