付款
退款、争议与续订
你在支付服务商的控制台中退款。我们收到通知后，手表随之变化：在下次检查时锁定；如果购买界面打开，则立即锁定。
手表的表现
| 发生了什么 | 手表的表现 |
|---|---|
| 已付款 | 如果购买界面打开，约一秒内解锁。否则在下次询问时解锁。 |
| 已退款 | 在下次检查时锁定。如果购买界面打开则立即锁定。 |
| 发起了争议 | 争议未结期间锁定。 |
| 争议胜诉 | 重新解锁，除非该付款已退款。 |
| 争议败诉 | 保持锁定。 |
| 欺诈警告（Stripe） | 保持解锁。我们会通知你，以便你在产生争议费用前退款。 |
| 续订已付款 | 保持解锁。 |
| 续订被拒 | 立即锁定，没有宽限期。买家会被要求更新银行卡。重试扣款成功后，约一小时内重新解锁。 |
| 银行要求买家确认 | 显示一个指向支付服务商账单页面的 QR 码。 |
| 已取消 | 保持解锁到已付费期限结束，并有一行显示结束日期。之后锁定。 |
| 重试次数已用完 | 锁定。 |
| 购买已转移到新手表 | 旧手表在下次检查时锁定。 |
手表何时检查
我们的服务器无法主动联系手表：由手表来询问我们。询问时间由我们的服务器决定。
| 手表 | 下次检查时 |
|---|---|
| 已付款 | 每天一次：距上次 24 小时后，再加上每块手表固定的最多 10 分钟，在此之后应用首次启动时 |
| 已付费，即将续订 | 续订时间后 2 小时 |
| 续订被拒后 | 支付服务商下次重试后一小时 |
| 购买界面打开时 | 始终如此，所以付款或退款会立即显示 |
| 时钟被调回 | 立即，所以把时钟调回也无法在退款后保留 Premium |
- 没人打开的应用不会发起询问。已退款的手表会在下次使用应用时锁定。
- 表盘和数据字段在后台检查：参见表盘和数据字段。
离线手表
“已付费”在我们的服务器最后一次确认后保持 30 天，之后暂停。下一次应答会立即恢复，不再播放解锁动画。因此，远离手机和 Wi-Fi 的手表最多只能保留已退款的购买 30 天。
退款
- 在支付服务商的控制台中退款。销售中的每笔销售都直接链接到那里，我们收到通知后会显示结果。
- 退款会从方案计入的销售额中扣除。
- 退还订阅扣款不会停止订阅。还需在支付服务商处取消，否则会续订。
- 买家付了两次？第二笔付款会在“销售”中标记为重复，方便你退款。
测试退款和争议
- Stripe：在测试控制台中退款。用
4000 0000 0000 0259付款可制造测试争议。 - PayPal：在沙盒中退款。
- 保持购买界面打开，就能看到手表在几秒内锁定。
切勿在正式账户上测试退款、扣款被拒或争议。请使用测试模式。
由结账页面处理的买家权利
你是卖家，所以这些义务由你承担。结账页面的设计就是为了帮你履行这些义务。
欧盟的 14 天撤回权
- 购买数字内容的欧盟买家可在 14 天内撤回。只有在同意立即提供并确认因此丧失该权利时，他们才放弃这项权利，且卖家必须通过持久介质（如电子邮件）确认这两点。
- 结账页面会让欧盟买家自己勾选方框来确认这两项，并把时间和文字与购买记录一起保存。确认信会以你的名义发给买家。
- 每个应用都有一个“撤回购买”页面。买家提供手表代码和购买时的邮箱；我们会通知你并记录该请求，供你退款。
- 支付服务商最后的“支付”或“订阅”按钮会明确告知买家，下单即有付款义务。
订阅
- 结账页面会显示续订条款并征求买家同意。我们将凭证保存 3 年。
- 买家会收到“管理或取消”链接，指向支付服务商的客户门户。
- 续订提醒和价格变更通知通过支付服务商自己的设置发送。我们会在你上线时检查。
Garmin 的规定
写明退款政策，一开始就说明哪些免费、哪些收费，并且绝不诱导式销售。退款政策链接是上线检查之一。